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Stratégie média numérique : définition et importance pour les entreprises
Une marque, présente sur le web sans planification solide, ressemble à un coureur lancé à l’aveugle : l’énergie se disperse, les budgets s’envolent, mais le résultat ne suit pas toujours. Seuls 37 % des professionnels du marketing déclarent aujourd’hui disposer …
Impact du travail sur le lien social : une analyse des facteurs de fragilisation
Un chiffre brutal, une réalité qui claque : un salarié sur six en France enchaîne désormais les contrats courts, là où l’emploi stable dessinait naguère une trajectoire rassurante. Ce basculement, discret mais implacable, recompose le paysage du travail. Les équipes …
Assurer un bon accueil : techniques et pratiques essentielles
Une erreur d’enregistrement du nom peut suffire à compromettre une relation client dès le premier contact. Pourtant, certaines enseignes maintiennent des taux de satisfaction élevés malgré des délais d’attente plus longs que la moyenne. La politesse automatique, si elle n’est …
Monitoring en marketing digital : définition et importance pour les entreprises
La moindre variation d’un indicateur peut entraîner un réajustement immédiat des campagnes publicitaires et du budget alloué. Les entreprises qui ignorent ces fluctuations risquent de manquer des opportunités décisives ou de subir des pertes évitables. Une veille constante s’impose désormais …