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Normes ERP : ce qu’il faut savoir sur la réglementation pour les établissements recevant du public
Un arrêt de bus vide peut être soumis à une réglementation plus stricte qu’un restaurant animé. Derrière cette logique parfois déconcertante, la moindre cloison déplacée ou rampe installée fait basculer un lieu dans un univers d’exigences neuves : alarmes, accès …
BPO, inbound et outbound : définitions et différences décryptées !
Un même centre d’appels peut traiter des ventes, gérer un service client et piloter des enquêtes de satisfaction pour des entreprises concurrentes. Un prestataire externalisé n’opère pas toujours à l’étranger, ni même hors du site du donneur d’ordre. L’internalisation de …
Stratégies efficaces pour réussir en marketing par email
Près de 70 % des campagnes d’emailing échouent à générer l’engagement attendu, malgré des bases de contacts qualifiés et des contenus ciblés. Pourtant, certains ajustements simples permettent d’inverser la tendance, en optimisant le taux d’ouverture et la conversion.
Les meilleurs horaires pour publier sur les réseaux sociaux en 2025
Publier à 10h le mercredi ne garantit plus un pic d’engagement. Les algorithmes modifient en continu la visibilité des contenus, tandis que les comportements d’audience évoluent selon les plateformes. Contrairement à une idée répandue, les créneaux les plus efficaces ne …